Siirry sisältöön
Verkkoasema on saanut Excellence in Customer Relations 2025 (ECR) -laatusertifioinnin.
Tunnustus myönnetään toimistoille, jotka osoittavat poikkeuksellista kykyä rakentaa ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita. Lisäksi olimme kolmatta kertaa peräkkäin Vuoden Toimisto -kilpailun finaalissa, josta kiitos kuuluu asiakkaillemme.
Erinomaista asiakastyytyväisyyttä
ECR-sertifiointi perustuu Regin toteuttamaan asiakastutkimukseen, jossa Verkkoasema saavutti asiakastyytyväisyysindeksin yli 8,0 sekä NPS-arvon yli 50. Tulokset kertovat vahvasta sitoutumisestamme asiakkuuksiin ja halustamme tuottaa konkreettista arvoa – ei vain markkinoinnin mittareilla, vaan asiakkaidemme liiketoiminnassa.
Vuoden Toimisto -raportti vahvisti asiakkaidemme luottamuksen
Kilpailun raportti nosti esiin useita osa-alueita, joissa loistimme:
Korkeimmat arvosanat:
- Sitoutuneisuus
- Digitaalinen osaaminen
- Toimitusvarmuus
Eniten parantuneet osa-alueet:
- Koettu liiketoimintahyöty
- Sitoutuneisuus
- Strateginen osaaminen
Asiakkaamme ovat kiittäneet erityisesti kykyämme kuunnella, reagoida ja toimittaa tuloksia sovitussa aikataulussa. Digitaalinen osaaminen nähtiin vahvana valttinamme, ja projektihallinnan sujuvuus keräsi kiitosta sekä numeerisissa arvioissa että avoimessa palautteessa.
Asiakkaamme kokevat saavansa meiltä aidosti hyötyä liiketoimintaansa. Tähän on vaikuttanut muun muassa raportoinnin kehittäminen, säännölliset tavoitekeskustelut sekä entistä vahvempi yhteistyömalli.
Tuloksia, ei turhaa sanahelinää
Meille tärkeintä on, että asiakas kokee saavansa yhteistyöstä aidosti liiketoimintahyötyä – ja tässä olemme onnistuneet erityisen hyvin. Koetun liiketoimintahyödyn parantuminen oli selkeästi esiin noussut kehityskohde, jonka rinnalla myös yhteistyön arviointi ja strateginen osaaminen ovat kasvaneet.
Erityisen ilahduttavaa oli, että kaikki palvelukohtaiset arviot olivat tasolla 9–10, ja näissä päihitimme jopa toimialan keskiarvot.
Kehittämistä
Vaikka tulokset ovat huippuluokkaa, kehitystyö jatkuu. Erityisesti panostamme jatkossa:
- asiakastoimialojen syvempään ymmärtämiseen
- loppuasiakkaiden ja kohderyhmien tuntemukseen
Kiitos asiakkaillemme – menestys tuotetaan yhdessä
Haluamme kiittää asiakkaitamme luottamuksesta ja yhteistyöstä. Tämä tunnustus ei olisi mahdollinen ilman asiakkaitamme, jotka luottavat meihin ja haastavat meitä kehittymään.
Jatkamme työtä sen eteen, että markkinointi olisi mahdollisimman mutkatonta ja tuottaisi näkyviä tuloksia – asiakkaidemme tavoitteet ohjenuoranamme.
Haluatko jutella lisää B2B-markkinoinnin mahdollisuuksista?
